Politique de Retours & Remboursements / Returns & Refunds Policy

Politique de Retours & Remboursements

 

Chez Aurore Luxuresa, votre satisfaction est notre priorité.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

📦 Retours

 

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou reçu par erreur.
• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à : contact@auroreluxuresa.shop

💳 Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial (délai de 5 à 10 jours ouvrables).
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

🔄 Échanges

• Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur, modèle), merci de nous contacter avant de renvoyer le colis.

🚫 Articles non retournables

 

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Sous-vêtements
• Maillots de bain
• Articles en promotion (sauf en cas de défaut)

📩 Contact

 

Pour toute demande de retour, échange ou remboursement, contactez-nous à :

👉 contact@auroreluxuresa.shop

 

Returns & Refunds Policy

At Aurore Luxuresa, your satisfaction is our priority.

If an item does not suit you, you have 7 days after receipt to request a return or exchange.

📦 Returns

Items must be new, unworn, unwashed and in their original packaging.

The return costs are the responsibility of the customer, unless the product is defective or received by mistake.

To initiate a return, please contact us at: contact@auroreluxuresa.shop

💳 Refunds

Once your return has been received and inspected, we will send you a confirmation email.

If your request is approved, the refund will be made to the original payment method (delivery time from 5 to 10 business days).

Initial delivery costs are not refundable.

🔄 Exchanges

If you wish to exchange an item (size, color, model), please contact us before returning the package.

🚫 Non-returnable items

For hygiene reasons, some items cannot be returned:

• Underwear
• Swimsuits
• Items on sale (except in case of defect)

📩 Contact

For any return, exchange or refund request, contact us at:

👉 contact@auroreluxuresa.shop